随着商业银行逐步开展多元化平台经营战略，数字生活服务平台正成为金融服务的全新焦点。根据易观千帆的最新研究，2024年银行数字生活服务平台的用户行为和流量趋势显现出独特特征。这些平台开始以信用卡服务为起点，向平台化、智能化和深度交互的发展目标迈进，意在与用户建立全面深入的个性化连接。

　　统计数据显示，目前银行数字生活服务行业的活跃用户规模已达到约1.2亿，同比增长1.43%。尽管增速有所放缓，竞争依旧激烈。月活跃用户超过1000万的平台，展现出强大的“弯道超车”潜力，反映了银行通过深化金融服务、扩大场景生态和精细化运营来提升用户活跃度和价值转化的努力。

　　值得注意的是，平台出现明显的晨间效应，并且平台定位差异正演变为场景布局的不同，支持精细化、个性化的运营模式。多个平台如工银e生活、掌上生活和阳光惠生活均通过智能推送和个性化销售策略提升用户体验。具体而kaiyun全站网页版登录言，掌上生活以4000万的活跃用户体量领先，而工银e生活以30.93%的增幅方程设立榜首，阳光惠生活则通过增强品牌效应同比增长6.70%。

　　此外，用户活动呈现分时特征，上午为关键活跃时段，夜晚则因城市夜生活的吸引力继续保持一定活跃度。不同平台的场景偏好也有所区别，比如工银e生活专注于旅游和健康场景，而买单吧和浦大喜奔则偏向数字普惠金融服务及本地生活。

　　在版本升级和运营方面，银行数字生活服务平台保持稳定的更新频率，并通过四大特征及三大路径不断提升整体服务。特征包括推动数字普惠、打造智能产品、提升专属运营及形成AI驱动交互体验。三大路径指标为数据驱动、差异化经营与创新迭代。

　　同时，人工智能已对银行数字生活服务平台的运营模式产生深远影响。通过构建智能运营，平台能优化活动的智能度、个性化水平及服务精准度，工银e生活的最新版即通过定制化首页运营和智能推送为用户提供了更个性化的使用体验。展望未来，借助人工智能的持续进步，银行数字生活服务平台将在智能交互及运营方面涌现更多突破，为用户提供丰富的智能交互选项，提高用户价值和市场竞争力。返回搜狐，查看更多